Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
hh3dsup

Điều khoản 01

Định nghĩa và phạm vi áp dụng

Trong tài liệu này, "hh3dsup", "chúng tôi" hoặc "nền tảng" có nghĩa là hh3dsup và toàn bộ hệ thống dịch vụ trực tuyến vận hành tại tên miền hh3dsup.com, bao gồm tất cả các trang con, ứng dụng di động và giao diện lập trình ứng dụng (API) liên quan.

"Người dùng" hoặc "thành viên" là bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng các dịch vụ của hh3dsup dưới bất kỳ hình thức nào.

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng tại Việt Nam và các khu vực địa lý khác nơi hh3dsup cung cấp dịch vụ. Người dùng có trách nhiệm tự tìm hiểu về tính hợp pháp của hoạt động cá cược trực tuyến tại khu vực cư trú của mình trước khi đăng ký.

• Các dịch vụ bao gồm: casino trực tiếp, nổ hũ, đá gà trực tiếp, cá cược thể thao và các hình thức giải trí trực tuyến khác.
• Điều khoản này bổ sung cho — và không thay thế — Chính sách bảo mật, Chính sách khuyến mãi và các tài liệu pháp lý khác của hh3dsup.
• Phiên bản tiếng Việt là phiên bản có giá trị pháp lý cao nhất trong trường hợp có mâu thuẫn với bất kỳ bản dịch nào.

Điều khoản 02

Điều kiện đăng ký tài khoản

Để đăng ký và sử dụng tài khoản hh3dsup, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. hh3dsup có quyền yêu cầu giấy tờ xác minh độ tuổi bất cứ lúc nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và đầy đủ bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ và thông tin liên lạc hợp lệ.
• Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký và duy trì duy nhất một (01) tài khoản trên hh3dsup. Tài khoản không được phép chuyển nhượng, cho mượn hoặc bán lại cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Không phải đối tượng bị cấm tham gia hoạt động cá cược tại khu vực cư trú theo quy định pháp luật địa phương.
• Không là nhân viên, đại lý hoặc người thân trực tiếp của nhân viên hh3dsup đang trong thời gian làm việc tại nền tảng.

Người dùng có trách nhiệm cập nhật ngay khi có thay đổi về thông tin cá nhân đã đăng ký, đặc biệt là địa chỉ email và số điện thoại liên hệ. hh3dsup không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh do thông tin lỗi thời hoặc không chính xác.

Điều khoản 03

Quy định giao dịch tài chính

hh3dsup hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng. Mọi giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Về nạp tiền: Giao dịch nạp tiền được xử lý trong thời gian thực đối với ví điện tử, và trong vòng 5–15 phút đối với chuyển khoản ngân hàng. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ. Người dùng phải sử dụng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính mình để thực hiện giao dịch nạp tiền.

Về rút tiền: Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 5 phút đến tối đa 24 giờ tùy thuộc vào phương thức thanh toán và cấp độ tài khoản. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ. Hạn mức rút tối đa mỗi ngày được áp dụng theo cấp độ thành viên và có thể thay đổi theo từng thời điểm.

• Tài khoản rút tiền phải trùng khớp với thông tin đã đăng ký và đã qua xác minh danh tính (KYC).
• hh3dsup có quyền yêu cầu xác minh bổ sung đối với các giao dịch rút tiền có giá trị lớn hoặc có dấu hiệu bất thường.
• Người dùng chịu trách nhiệm về thuế và các nghĩa vụ tài chính phát sinh từ tiền thưởng và lợi nhuận thu được trên hh3dsup theo quy định pháp luật Việt Nam.
• hh3dsup không chịu trách nhiệm về chênh lệch tỷ giá hoặc phí giao dịch phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của người dùng.

Điều khoản 04

Chính sách khuyến mãi và tiền thưởng

Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt của hh3dsup đều được điều chỉnh bởi các điều kiện và điều khoản riêng đi kèm với từng chương trình. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ các điều kiện cụ thể trước khi tham gia.

Nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi:

• Tiền thưởng sẽ được ghi có vào tài khoản thưởng và chỉ được chuyển thành tiền thật sau khi hoàn thành điều kiện vòng cược (wagering requirement) theo quy định của từng chương trình.
• Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi người dùng, thiết bị, địa chỉ IP và phương thức thanh toán trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp và không được chuyển nhượng cho tài khoản khác.
• hh3dsup bảo lưu quyền thu hồi hoặc hủy bỏ tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng hoặc gian lận khuyến mãi.
• Người dùng không được sử dụng tiền thưởng để đặt cược hai chiều nhằm đảm bảo điều kiện vòng cược mà không chịu rủi ro thực sự.

Điều khoản 05

Hành vi bị nghiêm cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ hh3dsup:

• Cung cấp thông tin giả mạo, sai lệch hoặc không đầy đủ trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Tạo nhiều tài khoản với mục đích trục lợi khuyến mãi hoặc lách các quy định của hệ thống.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống giao dịch.
• Rửa tiền hoặc sử dụng hh3dsup như một công cụ để chuyển đổi nguồn gốc tài sản bất hợp pháp.
• Hack, tấn công, hoặc cố ý khai thác lỗ hổng bảo mật của hệ thống hh3dsup.
• Tấn công, quấy rối hoặc đe dọa nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác của hh3dsup.
• Thông đồng với nhân viên nội bộ hoặc nhà cung cấp dịch vụ của hh3dsup để gian lận.
• Sử dụng tài khoản cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả trong gia đình.

Điều khoản 06

Quyền và nghĩa vụ của hh3dsup

hh3dsup cam kết thực hiện đầy đủ các nghĩa vụ sau đối với người dùng:

• Cung cấp dịch vụ ổn định với thời gian hoạt động tối thiểu 99,5% mỗi tháng, ngoại trừ thời gian bảo trì định kỳ có thông báo trước.
• Bảo mật thông tin cá nhân và dữ liệu tài chính của người dùng theo tiêu chuẩn mã hóa SSL 256-bit.
• Xử lý các yêu cầu hỗ trợ, khiếu nại và tranh chấp một cách công bằng, kịp thời và minh bạch.
• Thông báo trước ít nhất 7 ngày về các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, trừ trường hợp khẩn cấp.
• Đảm bảo tất cả trò chơi hoạt động dựa trên bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng.

hh3dsup bảo lưu các quyền sau:

• Từ chối hoặc hủy bỏ giao dịch bất thường mà không cần giải thích lý do, trong trường hợp có cơ sở nghi ngờ gian lận.
• Thay đổi tỷ lệ cược, giới hạn cược và cấu trúc trò chơi theo thời điểm và điều kiện thị trường.
• Đình chỉ hoặc chấm dứt bất kỳ dịch vụ cụ thể nào với thông báo hợp lý cho người dùng.
• Yêu cầu xác minh danh tính bổ sung (KYC) tại bất kỳ thời điểm nào trước khi xử lý rút tiền.

Điều khoản 07

Quyền và nghĩa vụ người dùng

Với tư cách thành viên của hh3dsup, người dùng có các quyền sau:

• Nhận dịch vụ hỗ trợ bằng tiếng Việt 24/7 thông qua các kênh hỗ trợ chính thức của hh3dsup.
• Yêu cầu lịch sử giao dịch và lịch sử cược đầy đủ trong vòng 12 tháng gần nhất.
• Nộp khiếu nại và nhận phản hồi chính thức trong vòng 72 giờ làm việc.
• Sử dụng các công cụ chơi có trách nhiệm bao gồm giới hạn nạp tiền, tự tạm khóa và tự loại trừ vĩnh viễn.
• Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn và rút toàn bộ số dư hợp lệ bất kỳ lúc nào.

Đồng thời, người dùng có nghĩa vụ:

• Tuân thủ toàn bộ các điều khoản, điều kiện và chính sách của hh3dsup trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
• Tự chịu trách nhiệm về mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình, kể cả khi tài khoản bị truy cập trái phép do lỗi của người dùng.
• Thông báo ngay cho hh3dsup nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ hoặc truy cập trái phép vào tài khoản.
• Không sử dụng hh3dsup cho các mục đích trái pháp luật hoặc gây hại cho người khác.

Điều khoản 08

Giới hạn trách nhiệm pháp lý

hh3dsup không chịu trách nhiệm pháp lý đối với các trường hợp sau:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ kết quả cá cược hoặc trò chơi, đây là rủi ro vốn có của hoạt động cá cược.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát bao gồm thiên tai, tấn công mạng từ bên ngoài hoặc sự cố hạ tầng của bên thứ ba.
• Tổn thất do người dùng tự tiết lộ thông tin đăng nhập hoặc do sử dụng thiết bị không an toàn.
• Thiệt hại gián tiếp, thiệt hại đặc biệt hoặc thiệt hại do mất cơ hội kinh doanh phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ hh3dsup.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của hh3dsup đối với một người dùng được giới hạn ở mức số dư thực tế trong tài khoản của người dùng đó tại thời điểm xảy ra tranh chấp.

Điều khoản 09

Chơi có trách nhiệm

hh3dsup coi trọng sức khỏe tâm lý và tài chính của người chơi. Chúng tôi cung cấp các công cụ và chính sách sau để hỗ trợ người chơi duy trì thói quen cá cược lành mạnh:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự thiết lập hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Tạm khóa tài khoản: Tự khóa tài khoản từ 24 giờ đến 30 ngày theo yêu cầu của người dùng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn và cam kết không đăng ký lại. hh3dsup sẽ thực thi yêu cầu này trong vòng 24 giờ.
• Thông báo thời gian chơi: Hệ thống tự động nhắc nhở người dùng sau mỗi 60 phút chơi liên tục.
• Kiểm tra thực tế: Người dùng có thể yêu cầu hệ thống gửi tóm tắt hoạt động và tổng lỗ/lãi định kỳ qua email.

Cờ bạc nên được xem là hoạt động giải trí, không phải là nguồn thu nhập. hh3dsup khuyến khích người chơi chỉ đặt cược số tiền mà họ sẵn sàng chấp nhận mất, không bao giờ vay mượn tiền để cá cược và luôn đặt gia đình, sức khỏe lên trên hết.

Điều khoản 10

Chấm dứt và tạm khóa tài khoản

hh3dsup có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau mà không cần thông báo trước:

• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật liên quan.
• Người dùng cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được liệt kê trong Điều 5 (Hành vi bị nghiêm cấm).
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, hh3dsup có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản. Đối với tài khoản đóng theo yêu cầu của người dùng hoặc do không hoạt động, số dư thực (không bao gồm tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.

Điều khoản 11

Giải quyết tranh chấp

hh3dsup cam kết xử lý mọi khiếu nại và tranh chấp một cách công bằng và minh bạch theo quy trình sau:

• Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Người dùng gửi khiếu nại qua email [email protected] hoặc kênh chat trực tiếp, kèm theo thông tin tài khoản và mô tả chi tiết vấn đề.
• Bước 2 — Xem xét ban đầu: Đội ngũ hỗ trợ xác nhận tiếp nhận trong vòng 4 giờ và bắt đầu điều tra trong vòng 24 giờ làm việc.
• Bước 3 — Phản hồi chính thức: hh3dsup cung cấp quyết định chính thức kèm giải thích rõ ràng trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận khiếu nại.
• Bước 4 — Kháng nghị: Nếu người dùng không đồng ý với quyết định, có thể yêu cầu xem xét lại bởi cấp quản lý cao hơn trong vòng 7 ngày sau khi nhận phản hồi.

Ngôn ngữ giải quyết tranh chấp chính thức là tiếng Việt. Trong trường hợp tranh chấp không thể giải quyết thỏa đáng thông qua quy trình nội bộ, các bên có thể tìm đến trọng tài hoặc tòa án có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành.

Điều khoản 12

Sửa đổi điều khoản

hh3dsup bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo trước ít nhất 7 ngày thông qua email đăng ký và thông báo nổi bật trên trang web.

Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ hh3dsup sau ngày thay đổi có hiệu lực được hiểu là người dùng đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản mới. Nếu không đồng ý với điều khoản sửa đổi, người dùng có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Phiên bản điều khoản hiện hành luôn được đăng tải công khai tại địa chỉ hh3dsup.com/dieu-khoan-dieu-kien với ngày cập nhật rõ ràng. Người dùng nên kiểm tra định kỳ để nắm bắt các thay đổi mới nhất.